走进患者内心 搭起沟通桥梁

　　仙岳医院举行护士节表彰大会，护理人员现场宣誓，重温南丁格尔誓言。

　　护士为患者理发。

　　仙岳医院开展了一系列特色护理服务。图为护士为患者按摩穴位，舒缓情志。

　　受表彰的优秀护士。

　　作为福建省首家三级甲等精神专科医院，近年来厦门市仙岳医院专科实力持续增强，就诊量稳步上升。由于患者群体相对特殊，医护人员往往要付出更多的耐心、爱心。在其他医院，很难想象护士会利用业余时间陪患者打乒乓球、爬山，或是倾听患者不愿对家人说的秘密。从某种意义上来说，在仙岳医院，很多时候护士比患者的家人更了解患者，更能走进患者的内心世界。心和心的距离拉近了，医护人员才能找准症结所在，更好地利用专业知识帮助患者，帮他们摆脱精神、心理疾病的困扰，回归家庭、回归社会。

　　病人放下戒心，管他叫“哥哥”

　　治疗精神疾病，患者的配合度很重要。要想患者配合，首先得赢得患者的信任。精神科副护士长林世超已在仙岳医院工作9年，在很多病人眼中，他就像知心朋友，一些不肯对家人说的事，却愿意讲给他听。

　　一位住院的精神分裂症患者平时几乎不说话，不肯吃家里的饭菜，急起来会打骂家人。林世超在病房巡查时，发现小伙子蹲厕所的时间非常久。有一次他发现患者在厕所用手抠排泄处，表情很痛苦。“你是不是便秘了？”对方不答话。“别紧张，我能帮你。”经过多次关怀询问，小伙子才告诉他，自己长期便秘，很难受，不得不用手抠。于是，林世超联系医生调整药物，并督促他多喝水，多吃水果和青菜，下班了还抽时间陪他打乒乓球。被林世超的真诚所感动，小伙子逐渐放下戒心，对林世超以“哥哥”相称，并开始积极配合治疗。待他病情好转时，林世超又耐心地教导他如何与家人和平相处。后来，家人来探望，他特地向家人道歉，全家人很是欣慰。如今，这名小伙子已康复出院，没再打骂家人，还会主动帮忙做家务。而他每次来医院复诊，都要找“哥哥”聊聊自己的近况。

　　精神疾病患者往往有着独特的内心世界，要帮他们解开心结，得先找出结在哪里。一位女患者被诊断为双向情感障碍，屡屡自伤，却不说原因。林世超多次与她沟通，让她倍感亲切，她终于道出了心底的秘密。原来，该女子的老公长期出差，对她关心少。有一次，她用刀划破手腕，老公立马从外地赶回来。从此，她一发不可收拾，屡屡以自伤来吸引老公的关注。找准了心结，林世超及时和医生及患者家属沟通，让接下来的干预治疗更有针对性。

　　情志护理，缓解患者紧张焦虑

　　厦门市仙岳医院护理部副主任林美容告诉记者，近年来，仙岳医院学科快速发展，专科护理也呈蓬勃发展之势，各专科的护士紧跟学科发展步伐，积极学习专业技能，为患者提供更优质的护理服务。

　　以中西医结合精神科为例，中医情志护理便是该科的特色康复疗法之一，对缓解患者的紧张焦虑情绪很有帮助。很多精神、心理疾病患者有焦虑、失眠等症状，整个人就像绷紧的橡皮筋。为帮助患者放松身心，缓解焦虑，护士会指导患者按摩相应穴位，感受穴位的酸麻胀痛感，同时配合呼吸调节，从头到脚逐一感知自己的身体，通过一系列举措，让患者转移注意力，以达到宁心安神的效果。护士还会教患者学习五行健康操等，既能强身健体，又能舒缓情绪。

　　亮点

　　参与角色扮演

　　融入全新生活

　　仙岳医院护理团队面对精神疾病患者特殊的护理需求，积极创新护理模式，发挥各自擅长的手工、唱歌、跳舞、瑜伽、心理学技巧等，为病人服务。

　　2016年9月，新成立的元康社纳新招募。据康复科护士长杨帆介绍，元康社是为帮助精神障碍患者康复而成立的，设有行政、教育、生活、就业四个部门，护士在元康社扮演“职员”，患者扮演“社员”。每个部门都会给社员安排任务，例如行政部要求社员关心身边发生的事情，培养敏锐的观察力，把观察到的东西通过电脑记录下来；教育部的任务则是让社员自主策划健康讲座，将各类知识分享给其他患者；生活部通过趣味活动传递生活技能；就业部日常参与就业知识培训，并在“欣悦园”康复菜地中通过种植等具体工作任务开展实践。四个部门通过多角度的适量工作任务，在护士们的指导带领下，帮助患者进行职业、生活技能的训练。

　　很多患者通过参加活动，完成各种任务，发现了自身的价值，性格逐渐变得开朗起来。有的出院后已经顺利找到工作，开始了全新的生活。

　　声音

　　●仙岳医院护理部副主任林美容：刚参加工作时，听说我在仙岳医院工作，人们会投来意味深长的目光。这些年，社会对精神疾病更了解更包容了，人们能以更平和的心态看待精神疾病和患者。每逢朋友聚会，大家有什么烦心事会找我咨询，我也很乐意帮助他们。身为仙岳医院的一分子，我很自豪。

　　●精神科副护士长林世超：很多患者有自卑心理，需要帮他们重建信心。家属长期照顾患者压力大，也需要信心。在工作中，我们用专业知识和真诚的态度赢得信任，还要充当患者和家属沟通的桥梁，帮他们建立比较好的互动关系。比如，将患者的点滴进步及时反馈给家属，同时引导家属多关心患者。家人的关心、陪伴对患者康复至关重要，良好的家庭关系能帮助患者更好地回归家庭，进而融入社会。

　　同步

　　表彰优秀护理人员

　　5月8日下午，仙岳医院举行2019年护士节表彰大会。大会对2018年优秀护士长、护士等团队进行表彰，并对护龄满30年及以上的护理工作者颁发荣誉证书，表彰他们兢兢业业奋战在服务患者最前沿的无私奉献精神，希望他们在今后的工作中不断学习、更新知识，提高自身专业素质，积极探索，促进患者康复。

　　数据

　　仙岳医院共有护士394名，其中正高职称8位、副高职称34位，本科及以上学历超过30%，硕士研究生学历2名。